AL-RAHMAACADEMY
أكاديمية الرحمة

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 28 giugno 2026

I presenti Termini di servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’uso della piattaforma educativa online di Al-Rahma Academy, comprese tutte le lezioni, i corsi, gli strumenti e i servizi correlati (collettivamente, i “Servizi”). Registrandoti o utilizzando i Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini.

1. Servizi

Al-Rahma Academy offre lezioni individuali online di Corano, arabo e studi islamici, erogate dal vivo tramite videochiamata (Zoom o Skype). Tutti i tutor possiedono qualifiche verificate dell’Università di Al-Azhar e un’Ijazah con catena ininterrotta di trasmissione (sanad).

2. Abbonamenti e pagamenti

  • Gli abbonamenti sono fatturati mensilmente per ogni studente iscritto.
  • Il pagamento viene concordato al di fuori del sito con il nostro team dopo l’invio della richiesta di prenotazione (ad es. bonifico bancario o altro metodo concordato) — nessun dato di carta o conto viene mai raccolto su questo sito.
  • I prezzi sono indicati in euro (€) e includono l’IVA applicabile.
  • L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese salvo cancellazione almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
  • I prezzi promozionali scontati si applicano solo per il periodo indicato al momento dell’acquisto.

3. Politica di rimborso di 24 giorni

Se non sei soddisfatto del tuo primo periodo di abbonamento per qualsiasi motivo, puoi richiedere un rimborso completo entro 24 giorni di calendario dal pagamento iniziale. Per richiedere un rimborso, contattaci a alrahmaacademy038@gmail.com o via WhatsApp al +20 103 955 3264. I rimborsi vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

La garanzia di rimborso si applica solo al primo periodo di abbonamento. I rinnovi successivi possono essere cancellati con un credito proporzionale a nostra discrezione.

4. Cancellazione

Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Fatturazione o contattando l’assistenza. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente; fino ad allora mantieni l’accesso alle lezioni programmate. Non vengono emessi rimborsi parziali per i giorni non utilizzati oltre la finestra di rimborso di 24 giorni.

5. Prova gratuita

I nuovi studenti ricevono una lezione di prova gratuita senza pagamento. La prova gratuita è disponibile una volta per studente. Dopo la prova puoi scegliere un piano di abbonamento o non proseguire: non vi è alcun obbligo.

6. Programmazione e riprogrammazione delle lezioni

  • Le lezioni devono essere riprogrammate almeno 24 ore in anticipo.
  • Le lezioni cancellate entro 24 ore sono perse, salvo emergenza.
  • I tutor possono riprogrammare con preavviso di 24 ore; riprogrammazioni persistenti danno diritto a cambiare tutor senza costi.

7. Abbinamento e cambi dei tutor

Abbiniamo ogni studente a un tutor adatto in base a obiettivi, lingua e orario. Se non sei soddisfatto del tutor assegnato per qualsiasi motivo, puoi richiedere un cambio senza costi: contatta l’assistenza via e-mail o WhatsApp. Puntiamo a completare ogni cambio tutor entro 48 ore.

8. Condotta e sicurezza

Tutte le lezioni si svolgono in un ambiente rispettoso e professionale. La registrazione delle lezioni da parte di studenti o genitori richiede il previo consenso scritto del tutor. Per lezioni con bambini sotto i 13 anni, un genitore o tutore deve essere presente o immediatamente reperibile durante la sessione.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali dei corsi, le registrazioni (ove fornite) e i contenuti creati da Al-Rahma Academy restano nostra proprietà intellettuale. Non puoi riprodurre, distribuire o rivendere i nostri materiali senza previa autorizzazione scritta.

10. Protezione dei dati (GDPR)

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR). Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi. Per tutti i dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

11. Limitazione di responsabilità

La responsabilità totale di Al-Rahma Academy nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo derivante dai presenti Termini non supererà l’importo che ci hai pagato nei 30 giorni precedenti il reclamo. Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali.

12. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica Araba d’Egitto. Eventuali controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti del Cairo, Egitto, senza pregiudizio dei diritti obbligatori di tutela dei consumatori di cui potresti beneficiare ai sensi del diritto dell’UE.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contattaci: