شروط الخدمة
تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى منصة أكاديمية الرحمة التعليمية عبر الإنترنت واستخدامك لها، بما في ذلك جميع الدروس والدورات والأدوات والخدمات ذات الصلة (ويشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمات"). بتسجيلك أو استخدامك للخدمات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
١. الخدمات
تقدم أكاديمية الرحمة دروسًا فردية عبر الإنترنت في القرآن الكريم واللغة العربية والدراسات الإسلامية، تُقدَّم مباشرةً عبر مكالمات الفيديو (Zoom أو Skype). ويحمل جميع المدرسين مؤهلات موثقة من جامعة الأزهر وإجازة بسند متصل.
٢. الاشتراكات والدفع
- تُحتسب الاشتراكات شهريًا عن كل طالب مسجل.
- يُرتَّب الدفع خارج الموقع مع فريقنا بعد إرسال طلب الحجز (مثل التحويل البنكي أو أي وسيلة أخرى متفق عليها) — ولا تُجمَع أي بيانات بطاقة أو حساب على هذا الموقع مطلقًا.
- تُعرض الأسعار باليورو (€) وتشمل أي ضريبة قيمة مضافة واجبة التطبيق.
- يتجدد اشتراكك تلقائيًا كل شهر ما لم يُلغَ قبل موعد التجديد بما لا يقل عن ٢٤ ساعة.
- تسري الأسعار الترويجية المخفضة فقط خلال الفترة المذكورة وقت الشراء.
٣. سياسة الاسترداد خلال 24 يومًا
إذا لم تكن راضيًا عن فترة اشتراكك الأولى لأي سبب، فيمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 24 يومًا تقويميًا من دفعتك الأولى. لطلب استرداد المبلغ، تواصل معنا عبر alrahmaacademy038@gmail.com أو عبر واتساب على +20 103 955 3264. وتُعالَج عمليات الاسترداد خلال ٥–١٠ أيام عمل وتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يسري ضمان استرداد الأموال على فترة الاشتراك الأولى فقط. ويمكن إلغاء التجديدات اللاحقة مقابل رصيد تناسبي وفقًا لتقديرنا.
٤. الإلغاء
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة الفوترة الخاصة بك أو بالتواصل مع الدعم. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ وتحتفظ بإمكانية الوصول إلى الدروس المجدولة حتى ذلك الحين. لا تُصدر عمليات استرداد جزئية للأيام غير المستخدمة بعد مهلة الاسترداد البالغة 24 يومًا.
٥. التجربة المجانية
يحصل الطلاب الجدد على حصة تجريبية مجانية واحدة دون الحاجة إلى دفع. تتاح التجربة المجانية مرة واحدة لكل طالب. بعد التجربة، يمكنك اختيار أي خطة اشتراك أو عدم الاستمرار — ولا يوجد أي التزام.
٦. جدولة الدروس وإعادة جدولتها
- يجب إعادة جدولة الدروس قبل موعدها بما لا يقل عن ٢٤ ساعة مسبقًا.
- تُعد الدروس الملغاة خلال ٢٤ ساعة مُفوَّتة ما لم يكن الإلغاء بسبب حالة طارئة.
- يجوز للمدرسين إعادة الجدولة بإشعار قبل ٢٤ ساعة؛ وتؤهلك إعادة الجدولة المتكررة لتغيير المدرس دون تكلفة.
٧. مواءمة المدرسين وتغييرهم
نوفّق بين كل طالب ومدرس مناسب بناءً على أهدافه ولغته وجدوله. إذا لم تكن راضيًا عن المدرس المعيّن لك لأي سبب، فيمكنك طلب تغييره دون تكلفة — ما عليك سوى التواصل مع الدعم عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. نهدف إلى إتمام جميع تغييرات المدرسين خلال ٤٨ ساعة.
٨. السلوك والسلامة
تُعقد جميع الدروس في بيئة محترمة ومهنية. يتطلب تسجيل الدروس من قبل الطلاب أو أولياء الأمور موافقة خطية مسبقة من المدرس. وتتطلب الدروس التي تشمل أطفالًا دون سن ١٣ عامًا حضور أحد الوالدين أو الوصي أو إمكانية الوصول إليه فورًا أثناء الجلسة.
٩. الملكية الفكرية
تظل جميع مواد الدورات والتسجيلات (حيثما تُوفَّر) والمحتوى الذي أنشأته أكاديمية الرحمة ملكيتنا الفكرية. لا يجوز لك نسخ موادنا أو توزيعها أو إعادة بيعها دون إذن خطي مسبق.
١٠. حماية البيانات (GDPR)
نعالج بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR). ولا نبيع بياناتك مطلقًا لأطراف ثالثة. للاطلاع على التفاصيل كاملةً، راجع سياسة الخصوصية.
١١. تحديد المسؤولية
لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لأكاديمية الرحمة تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط المبلغ الذي دفعته لنا خلال الثلاثين يومًا السابقة للمطالبة. ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
١٢. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ويُعرض أي نزاع على المحاكم المختصة في القاهرة، مصر، دون إخلال بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك قد تتمتع بها بموجب قانون الاتحاد الأوروبي.
١٣. خدمات YouTube API
تستخدم ميزات YouTube لدينا خدمات YouTube API. وباستخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بشروط خدمة YouTube: https://www.youtube.com/t/terms
١٤. التواصل
لأي استفسارات بشأن هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: alrahmaacademy038@gmail.com
- واتساب: +20 103 955 3264
- وقت الاستجابة: خلال 24 ساعة