Fenêtre de remboursement de 24 jours
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre tuteur et de vos leçons. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez demander un remboursement dans les 24 jours suivant votre premier paiement.
Comment ça marche
- Achetez n’importe quel abonnement. Votre délai de 24 jours commence à la date de votre premier paiement.
- Essayez les leçons. Participez aux séances, rencontrez votre tuteur et découvrez pleinement la plateforme.
- Pas satisfait ? Contactez-nous dans les 24 jours par e-mail ou WhatsApp pour demander un remboursement.
- Nous examinons votre demande Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés et reversés par le même moyen que celui utilisé pour le paiement.
Ce qui est couvert
- ✅ Tous les abonnements (Noorani, Huffaz, Ijaza)
- ✅ Premier cycle de facturation uniquement
- ✅ Aucun nombre minimum de leçons n’est requis
- ✅ Aucune déduction pour les leçons déjà suivies
- ✅ Les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d’origine — aucun « avoir »
Ce qui n’est pas couvert
- ❌ Demandes de remboursement faites plus de 24 jours après le paiement initial
- ❌ Renouvellements mensuels ultérieurs (seul le premier paiement est éligible)
- ❌ Leçons d’essai gratuites (gratuit = aucun paiement = aucun remboursement applicable)
Annulation sans remboursement
Après le délai de 24 jours, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page de facturation. L’annulation arrête les renouvellements futurs mais ne donne pas lieu à un remboursement pour la période en cours. Vous conservez l’accès à vos leçons programmées jusqu’à la fin de la période payée.
Comment demander un remboursement
Contactez-nous par l’un des moyens suivants — aucun formulaire n’est nécessaire :
Nous répondons généralement dans les 24 heures. Les remboursements approuvés sont confirmés par écrit et traités sous 5 à 10 jours ouvrés.
Notre promesse
Nous avons créé cette politique de remboursement parce que nous pensons que nos tuteurs et notre enseignement parlent d’eux-mêmes. S’ils ne répondent pas à vos attentes, vous méritez de pouvoir demander à récupérer votre argent. C’est aussi simple que cela.